Términos y Condiciones
1. Qué es este sitio
conika.co es el sitio de CONIKA, estudio de diseño y visualización arquitectónica. La parte pública es informativa: presenta nuestro criterio, nuestros proyectos y permite agendar una conversación. Ahí no se vende nada ni se licencian diseños, y agendar no es contratar.
El portal de proyecto es distinto: quien ya firmó El Compromiso paga desde ahí los abonos de su proyecto, así que esa parte sí es comercio electrónico. Por eso el numeral 13 identifica de forma completa a quien opera el sitio, como exige el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.
Al usar este sitio o su portal de proyecto, acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no usarlos.
2. Uso del sitio
Puede navegarlo y escribirnos o agendar libremente. Agendar es una invitación a conversar, no un contrato de servicios.
No está permitido: intentar vulnerar la seguridad del sitio o del portal, acceder a proyectos que no son suyos, interferir con su funcionamiento, ni usarlo con fines ilícitos o para infringir derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a quien incumpla esto.
3. Su cuenta y el acceso a su portal
Si tiene un proyecto activo, el acceso a su portal (llave, código o Face ID/huella) es personal e intransferible. Es responsable de mantenerlo bajo su control y de avisarnos si sospecha un acceso no autorizado, usando el enlace de seguridad que le enviamos en cada aviso de nuevo acceso.
Podemos suspender temporalmente el acceso a su portal por motivos de seguridad, mantenimiento o si detectamos un uso indebido, informándoselo cuando sea posible.
4. Propiedad intelectual y confidencialidad del sitio
Todo el contenido y funcionamiento del sitio y del portal de proyecto, incluyendo textos, la marca CONIKA, el sello, la identidad visual, el diseño, la experiencia de usuario y el código fuente, es propiedad de CONIKA. Está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor, propiedad industrial y las normas sobre secreto empresarial (Decisión Andina 486 de 2000). No puede copiarse, reproducirse, distribuirse ni reutilizarse, en todo o en parte, sin autorización previa y escrita de CONIKA.
No está permitido: realizar ingeniería inversa del sitio o del portal; extraer, rastrear o recolectar su contenido, estructura o funcionamiento de forma automatizada; clonar, replicar o construir un sistema o servicio sustancialmente similar a partir de lo que observa en conika.co; ni usar bots, crawlers u otras herramientas automatizadas para acceder o interactuar con el sitio fuera del uso normal de una persona visitante.
El incumplimiento de este numeral nos autoriza a restringir su acceso de inmediato y a iniciar las acciones legales que correspondan, incluida la indemnización de los perjuicios causados.
5. Los proyectos
Cuando trabajamos un proyecto, se rige por el contrato específico que firmemos con cada cliente (El Compromiso), formalizado mediante firma electrónica en línea conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 2364 de 2012. Es una firma electrónica simple, sin certificado de una entidad de certificación acreditada: la ley no le niega efectos jurídicos por el solo hecho de ser electrónica, y su fuerza probatoria se valora conforme a las reglas de la sana crítica, según el artículo 11 de esa ley, atendiendo a la confiabilidad del método usado para identificar a quien firma. Como principio:
· Al sellarse su contrato calculamos una huella criptográfica (SHA-256) del PDF firmado y se la mostramos en su portal. Puede recalcularla sobre el archivo que descargó y compararla: si coincide, el documento no fue alterado después de que lo firmó. Es una comprobación que hace usted, sin depender de nosotros.
· El diseño arquitectónico es obra de la arquitecta que lo concibe. Sus derechos morales de autor son perpetuos, inalienables e irrenunciables conforme al artículo 30 de la Ley 23 de 1982: no se ceden ni se pactan, y ningún contrato los mueve. CONIKA es titular de los derechos patrimoniales necesarios para otorgarle a usted la licencia de su proyecto. El cliente puede adaptar el diseño en su ejecución material según necesidades constructivas, pero una modificación sustancial que altere su concepción original no puede atribuirse a su autora ni a CONIKA sin su consentimiento.
· Los aportes del cliente (necesidades, referencias, información del predio) no generan coautoría sobre el diseño.
· Lo que las partes intercambian durante el proyecto es confidencial: no se divulga a terceros sin autorización, salvo obligación legal.
· CONIKA puede exhibir el resultado del proyecto en su Archivo y en su comunicación, con el trato editorial de la marca. Esa exhibición nunca incluye el nombre del cliente, la dirección o la localización precisa del predio, ni ningún dato que permita identificarlo o ubicar su vivienda; para eso hace falta una autorización expresa y separada, que puede revocar en cualquier momento.
· El cliente puede oponerse a la exhibición, antes o después de ella, escribiendo por cualquiera de nuestros canales. Recibida la oposición retiramos el material de nuestros canales dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, sin costo ni penalidad. Lo que ya circuló por fuera de nuestro control, o lo ya impreso y distribuido, no siempre puede retirarse.
· El cliente recibe una licencia de uso sobre el proyecto, en los términos de El Compromiso. CONIKA no lo revende ni lo licencia a terceros. La gestión de licencias urbanísticas y de construcción ante curadurías o autoridades competentes corresponde exclusivamente al cliente y a los profesionales que contrate para ello.
· El valor y el plan de pago acordado en El Compromiso se muestran en su portal de proyecto («La Cuenta»). El pago se realiza mediante una pasarela de pago certificada (tarjetas, PSE, Nequi) integrada al portal, según el plan de abonos acordado. CONIKA no recibe ni almacena los datos de su tarjeta o cuenta.
· Cuando el proyecto incluye piezas de visualización (imágenes, video o recorridos virtuales), se entregan terminadas y listas para usar. Los recorridos virtuales, y cualquier otra pieza que se sirva desde nuestros servidores cuando el alcance contratado la comprenda, incluyen un (1) año de alojamiento, con una dirección propia y el código para incrustarlos en el sitio web del cliente. Pasado ese año siguen en línea solo si se contrata la suscripción de alojamiento; si no se contrata, la dirección deja de responder y se le entrega el archivo para que lo conserve o lo aloje donde prefiera.
· Las entregas pesadas quedan descargables en su portal mientras su proyecto esté en curso y un (1) año más desde que se cierra, y le avisamos por correo antes de que se venza. Después sale del portal el archivo pesado, no su proyecto: el panel, las imágenes y su historial se quedan donde están. CONIKA conserva copia del paquete y se la repone, sin costo, cuando la necesite. No está publicado en una dirección abierta; cada descarga genera un enlace firmado que caduca poco después, así que nadie más lo alcanza.
· Sobre las piezas entregadas damos treinta (30) días de soporte desde La Entrega, para que el archivo abra y esté completo: un archivo corrupto, una capa que falta, una tabla vacía. El soporte no cubre enseñar a usar el software, adaptar el material al estándar de otra oficina ni convertirlo a un formato que no se pactó; eso es trabajo nuevo y se cotiza aparte.
· Derecho de retracto. Si contrata como consumidor, tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la firma, y en la práctica dispone de más tiempo que ese. El contrato queda perfeccionado el día que lo firma, pero la ejecución no empieza hasta que usted mismo la abre: mientras no lo haga, el proyecto no avanza y puede retractarse sin explicar por qué y sin ningún costo.
· Cómo se ejerce. Basta una comunicación por cualquiera de los canales de CONIKA, o un correo a legal@conika.co. No hay formulario, ni justificación, ni autorización previa. Recibe número de radicado con fecha y hora, y confirmación dentro del día hábil siguiente.
· Qué se devuelve. El cien por ciento (100%) de lo pagado, sin descuentos ni retenciones de ninguna clase: ni comisión de la pasarela de pago, ni gravamen a los movimientos financieros, ni gastos administrativos, ni diferencia en cambio, ni valor alguno asociado al tiempo transcurrido. Dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su retracto o, si prefiere recibirlo en una cuenta, a que nos dé sus datos, sobre el mismo medio de pago que usó o sobre el que prefiera. Base legal: artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, modificado por el artículo 3 de la Ley 2439 de 2024, y artículo 5 de la Ley 2439 de 2024.
· Cuándo deja de aplicar. Cuando la ejecución del servicio empieza con su acuerdo, conforme al numeral 1 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Ese acuerdo es un acto suyo y de nadie más: en su portal firma la Constancia de Inicio de Ejecución, que le explica lo que está haciendo antes de que la firme. Ni CONIKA ni el paso del tiempo la firman por usted, y ni la firma del contrato ni el pago del primer abono abren la ejecución por sí solos. Mientras esa constancia no exista, la ejecución no ha empezado y su retracto sigue vivo.
· Es distinto de la reversión del pago. Si hubo fraude, una operación que no pidió, si pagó y no recibió lo contratado, o si lo que recibió no corresponde a lo contratado o salió defectuoso, puede pedir la reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuvo noticia del hecho, presentando la queja a CONIKA y avisando también al banco o al emisor de su tarjeta. Son dos derechos distintos, y ejercer uno no le quita el otro.
· Si contrata como empresa y el servicio es un insumo de su propia actividad económica, no tiene la calidad de consumidor para efectos de la Ley 1480 de 2011 y el retracto legal no le aplica. En ese caso rige lo pactado en El Compromiso que firme.
· Los impuestos. El valor que se le informa es el precio total del servicio, comprensivo de los impuestos que le resulten aplicables. Si contrata como consumidor, CONIKA no puede exigirle después ninguna suma adicional por ese concepto, conforme al artículo 26 de la Ley 1480 de 2011. Hoy CONIKA no es responsable de IVA y por eso no lo cobra; si en algún momento estuviera obligada a recaudarlo, con clientes que no son consumidores se liquidaría aparte y se avisaría por escrito antes.
· Si un abono se atrasa. El Compromiso prevé intereses de mora a la tasa máxima legal permitida en Colombia y la facultad de suspender la ejecución mientras el atraso persista. No hay penalidad adicional ni cobro por gestión: los plazos del proyecto se corren, y se retoman cuando el abono entra.
· Si el contrato termina antes del final. Fuera del retracto, si El Compromiso termina por cualquier causa se practica una liquidación por avance: se compara lo que usted pagó con el valor de las fases efectivamente ejecutadas, y la diferencia se paga o se reintegra según corresponda. La Bitácora de su proyecto sirve como prueba del avance: es un registro con huellas criptográficas encadenadas, cuyos asientos CONIKA se obliga a no modificar ni borrar durante diez (10) años desde que El Compromiso termina, salvo el dispositivo y la ubicación aproximada, que se borran pasado un (1) año desde cada asiento. Si usted objeta la liquidación, a CONIKA le corresponde probar lo ejecutado, y usted puede controvertir La Bitácora con cualquier otra prueba. No hay penalidades por retirarse: lo que se paga es el trabajo hecho.
· Los archivos fuente. Los archivos nativos y editables con los que se produce el trabajo no forman parte de los entregables, y no se entienden incluidos por contratar planos, imágenes, video ni recorridos. Solo se entregan cuando el alcance contratado lo establece expresamente, y en ese caso se pacta por escrito el archivo, el uso permitido y su alcance técnico. Un modelo producido para visualización no equivale a un modelo coordinado ni apto para construcción.
· La garantía de lo entregado. Sobre el material que recibe corre la garantía legal de los artículos 7 a 16 de la Ley 1480 de 2011: los defectos que nos sean imputables se corrigen sin costo dentro de los tres (3) meses siguientes a La Entrega. Son defectos, entre otros, un error de dimensionamiento o de rotulación, una incoherencia entre piezas del mismo entregable, un archivo corrupto o incompleto y un defecto técnico de las imágenes. No lo son el desacuerdo estético con lo que usted ya aprobó, el cambio de criterio posterior a esa aprobación, ni el error que provenga de información inexacta que usted haya suministrado. Corregir un defecto nuestro no consume ninguno de sus momentos de decisión ni genera cobro alguno.
· En caso de discrepancia entre estos Términos y El Compromiso firmado para su proyecto específico, prevalece lo pactado en El Compromiso únicamente en los asuntos que este regule expresamente; en todo lo no previsto ahí, rigen estos Términos y la Política de Privacidad.
6. No es asesoría técnica
La información del sitio no constituye proyecto técnico, cálculo estructural ni autorización para construir. Todo proyecto se desarrolla, calcula y formaliza por separado, con la firma de los profesionales competentes según la ley colombiana.
7. Garantías y responsabilidad
El sitio y el portal se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad». Procuramos que funcionen bien, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, ni que estén libres de virus u otros componentes dañinos.
En la máxima medida permitida por la ley, CONIKA no responde por daños indirectos, incidentales, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o del portal, salvo en casos de dolo o culpa grave, o cuando la ley colombiana disponga lo contrario (por ejemplo, los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011).
No respondemos por fallas originadas en proveedores externos (conectividad, hosting, pasarela de pago) ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
8. Uso indebido e indemnización
Si usa el sitio o su portal de forma contraria a estos Términos y eso genera un daño a CONIKA o a terceros (por ejemplo, compartir sus credenciales causando un acceso indebido, o usar contenido del sitio sin autorización), se compromete a responder por los perjuicios que ocasione, conforme a las reglas generales de responsabilidad civil colombiana.
9. Menores de edad
Este sitio y el portal de proyecto están dirigidos a personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar. No recolectamos intencionalmente datos de menores; más detalle en la Política de Privacidad.
10. Resolución de conflictos
Si surge una diferencia relacionada con el sitio, el portal o un proyecto, buscaremos resolverla primero por comunicación directa. Puede además presentar su queja o reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en su calidad de autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia.
Nada en estos Términos limita su derecho, como consumidor, a acudir en cualquier momento a la jurisdicción ordinaria colombiana. Cualquier cláusula que pretendiera renunciar a ese derecho se tiene por no escrita, conforme a la Ley 1480 de 2011.
11. Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás continúan vigentes.
Ninguna de las partes puede ceder sus derechos y obligaciones sin autorización previa y escrita de la otra. Si la arquitecta no puede continuar, CONIKA lo avisa dentro de los cinco días hábiles siguientes y propone otro arquitecto con matrícula vigente, y el cliente puede aceptarlo o terminar el contrato con la devolución de lo pagado por las fases no ejecutadas.
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y El Compromiso de cada proyecto, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto de lo que regulan.
12. Cambios y ley aplicable
Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es material y afecta a clientes con proyecto activo, le avisaremos por correo.
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia.
13. Quién opera este sitio
CONIKA es el nombre comercial bajo el que opera Juan José Lima Mesías, persona natural. No hay sociedad constituida: el responsable de todo lo que se ofrece acá es esa persona.
· Nombre: Juan José Lima Mesías
· NIT: 1.085.339.187-5
· Correo electrónico: legal@conika.co
· Teléfono: +57 323 3745216
· Ciudad: Pasto (Nariño), Colombia
Peticiones, quejas y reclamos: escríbanos al correo de arriba. Confirmamos que recibimos su solicitud dentro del día hábil siguiente y respondemos de fondo en máximo quince (15) días hábiles. Si su reclamo tiene que ver con un pago, indíquelo en el asunto para tramitarlo primero.
Puede además presentar su queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia, en sic.gov.co.
Esta información se publica en cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011.